□ 法治日?qǐng)?bào)記者 蒲曉磊
8月13日，嗶哩嗶哩（B站）微信公眾號(hào)發(fā)文稱，“莫言B站賬號(hào)被封”系謠言。該公告稱，近期關(guān)注到有網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)杜撰稱“莫言B站賬號(hào)被封”等文章。經(jīng)核實(shí)，此前有用戶冒名注冊(cè)“莫言作家”賬號(hào)，并搬運(yùn)莫言本人在其他社交平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容。B站已對(duì)該高仿賬號(hào)進(jìn)行永封處理并下架全部侵權(quán)稿件。
從此前的“假靳東”到此次的“假莫言”，在網(wǎng)站平臺(tái)上假冒名人的現(xiàn)象多次發(fā)生。此外，醫(yī)生、律師、外賣(mài)員等群體也經(jīng)常被仿冒。一段時(shí)間以來(lái)，一些“自媒體”通過(guò)假冒名人身份、仿冒官方機(jī)構(gòu)、編造虛假事件等方式，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播不實(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)謠言。
針對(duì)“自媒體”亂象，相關(guān)部門(mén)通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等舉措進(jìn)行整治，推動(dòng)健全常態(tài)化管理制度機(jī)制。
多名全國(guó)人大代表和專(zhuān)家在接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)指出，對(duì)于“自媒體”亂象和不實(shí)信息的整治，需要建立健全由監(jiān)管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)人員、用戶等多方力量參與的治理機(jī)制。為此，應(yīng)加快完善互聯(lián)網(wǎng)法律制度體系，推動(dòng)健全常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，為整治“自媒體”亂象提供有力法治保障。
編造爭(zhēng)議性內(nèi)容來(lái)賺取流量
近日，一則關(guān)于外賣(mài)騎手深夜送餐期間車(chē)輛被盜的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播。視頻顯示，一名身穿外賣(mài)服、戴著頭盔的女子在街邊倚靠在電線桿上大哭，隨后坐在地上捶胸頓足地哭喊起來(lái)。
就在眾多網(wǎng)友對(duì)其表示同情時(shí)，事情迎來(lái)了反轉(zhuǎn)。云南省昆明市公安局8月12日發(fā)布消息稱，經(jīng)警方調(diào)查，該條視頻系蓄意編造擺拍，目前當(dāng)事人正在接受公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步調(diào)查。
以“媽寶男顧客”等文案為題，發(fā)布所謂的“真實(shí)外賣(mài)段子”；偽造外賣(mài)騎手工資條，稱因?yàn)橐粭l差評(píng)被扣500元……以“外賣(mài)騎手”為形象的各種離奇故事的視頻，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上并不少見(jiàn)。
美團(tuán)外賣(mài)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司專(zhuān)門(mén)對(duì)類(lèi)似視頻進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多博主捏造外賣(mài)員身份造假，典型高發(fā)場(chǎng)景主要有三種：假借外賣(mài)員身份，編造段子演繹劇情，獲取流量和同情；偽造所謂的外賣(mài)員工資條，網(wǎng)絡(luò)P圖、造假外賣(mài)訂單備注，達(dá)到吸引眼球目的；設(shè)計(jì)劇本，蓄意擺拍外賣(mài)騎手與顧客、商家的沖突事件，挑動(dòng)網(wǎng)絡(luò)情緒。
“這些‘自媒體’通常以博人眼球的方式進(jìn)行炒作，通過(guò)編造爭(zhēng)議性內(nèi)容引來(lái)大量評(píng)論與討論，以此來(lái)獲取流量并牟利?！敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)。
一段時(shí)間以來(lái)，假冒仿冒官方機(jī)構(gòu)、新聞媒體和特定人員的“自媒體”也非常多。今年3月至5月，中央網(wǎng)信辦開(kāi)展了“清朗·從嚴(yán)整治‘自媒體’亂象”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。其間，累計(jì)處置假冒仿冒賬號(hào)82.77萬(wàn)余個(gè)，其中包括假冒仿冒黨政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、事業(yè)單位、新聞媒體的賬號(hào)，擅自使用縣級(jí)以上行政區(qū)劃地理名稱誤導(dǎo)公眾的賬號(hào)以及無(wú)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的賬號(hào)。
對(duì)“自媒體”全鏈條監(jiān)管約束
從嚴(yán)打“自媒體”傳播虛假新聞、有償新聞等不法活動(dòng)，到對(duì)“自媒體”違規(guī)采編發(fā)布財(cái)經(jīng)類(lèi)信息開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，再到開(kāi)展“清朗·從嚴(yán)整治‘自媒體’亂象”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)……近年來(lái)，我國(guó)監(jiān)管部門(mén)采取有力措施嚴(yán)厲打擊“自媒體”亂象，為營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間提供了重要支撐。
7月初，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），明確提出“嚴(yán)防假冒仿冒行為”等13條監(jiān)管規(guī)定，給“自媒體”劃出底線、立下規(guī)矩。
朱巍表示，為加強(qiáng)“自媒體”管理，《通知》從賬號(hào)的注冊(cè)、營(yíng)利，到賬號(hào)受處罰之后粉絲的新增、清空，以及賬號(hào)轉(zhuǎn)讓后的營(yíng)利限制等各個(gè)方面，強(qiáng)化了對(duì)“自媒體”的全鏈條監(jiān)管約束，有利于壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)建常態(tài)化管理制度機(jī)制。
在監(jiān)管部門(mén)整治“自媒體”亂象的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也加大了相應(yīng)的治理力度。
7月4日，快手發(fā)布關(guān)于治理“自媒體”假冒仿冒行為的公告。公告顯示，自專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，平臺(tái)采取重置四項(xiàng)、禁言、關(guān)閉等處置手段累計(jì)處理違規(guī)用戶13萬(wàn)余個(gè)，違規(guī)內(nèi)容將持續(xù)清理。
8月13日，抖音發(fā)布治理“自媒體”違法違規(guī)現(xiàn)象的公告稱，對(duì)發(fā)布有關(guān)“女外賣(mài)員車(chē)輛被偷崩潰大哭”內(nèi)容的賬號(hào)，采取了無(wú)限期封禁處置，并對(duì)其不當(dāng)獲取粉絲進(jìn)行抹除，取消其直播帶貨等營(yíng)利權(quán)限，下架相關(guān)視頻。
中國(guó)政法大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任許身健指出，“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒等突出問(wèn)題，會(huì)帶來(lái)用戶體驗(yàn)感和信任度的下降，損害平臺(tái)的信譽(yù)，破壞網(wǎng)上信息內(nèi)容傳播秩序。對(duì)“自媒體”亂象的整治，不僅是平臺(tái)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，也是高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。
完善互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管制度
整治“自媒體”亂象，不可能一蹴而就。健全常態(tài)化管理制度機(jī)制，也不是僅靠監(jiān)管機(jī)構(gòu)或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量就能完成的。
許身健認(rèn)為，發(fā)展積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化，培育網(wǎng)絡(luò)空間文明風(fēng)尚，需要各方協(xié)同助力。相關(guān)機(jī)構(gòu)推動(dòng)完善制度并加強(qiáng)監(jiān)管，信息傳播平臺(tái)進(jìn)行追蹤打擊、專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行內(nèi)容核實(shí)以及有素質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者和熱心的用戶進(jìn)行協(xié)助，都是這場(chǎng)博弈中的堅(jiān)實(shí)力量。
許身健指出，整治“自媒體”亂象，信息傳播平臺(tái)不僅需要提升擔(dān)當(dāng)意識(shí)，也要不斷提高技術(shù)能力。然而，平臺(tái)的能力畢竟有限，例如平臺(tái)審核人員對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)并不熟悉，就無(wú)法辨別信息的真?zhèn)?。因此就需要與專(zhuān)家、高校和相關(guān)行業(yè)組織等專(zhuān)業(yè)人員合作，從而提高應(yīng)對(duì)效率和質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)“自媒體”亂象的整治力度。此外，內(nèi)容生產(chǎn)者和用戶也可以參與進(jìn)來(lái)，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行反擊，避免相關(guān)內(nèi)容發(fā)酵為謠言。
全國(guó)人大代表、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員孫憲忠表示，針對(duì)“自媒體”亂象等網(wǎng)絡(luò)不良信息，需要盡快建立完善治理法律制度。
孫憲忠指出，從立法角度看，我國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息治理的國(guó)家立法，也沒(méi)有國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)?，F(xiàn)在最有針對(duì)性的規(guī)則是網(wǎng)信辦制定的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，但這樣的低層階的立法資源，在應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題時(shí)顯然“力有不逮”，因此，有必要制定相關(guān)法律或者行政法規(guī)來(lái)加以解決。
“要在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一而且完善的互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管制度，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀通過(guò)具體的法律制度設(shè)計(jì)，化作實(shí)操性的法律規(guī)則?！睂O憲忠說(shuō)。
中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧建議，在今后互聯(lián)網(wǎng)立法和修法中，要做好法律之間的銜接，平衡好國(guó)家安全、社會(huì)秩序以及公民的知情權(quán)、表達(dá)自由、人格權(quán)的關(guān)系，加大對(duì)“自媒體”亂象的法律懲治力度，整合監(jiān)管機(jī)關(guān)的職能，通過(guò)技術(shù)手段建立健全常態(tài)化管理制度機(jī)制。