“溫馨提醒:您已成功預約身份證辦理業(yè)務,請在預約時間到陽光大廈5樓咨詢臺取號,您可登錄‘蘭事辦’小程序—個人中心—我的預約進行查看。若您辦不成事或有不滿意,請到一樓紀委監(jiān)委辦不成事監(jiān)督窗口反映”……
在河南省蘭考縣行政服務中心辦事大廳,記者見到了前來辦理身份證業(yè)務的小張?!霸谶@里辦事可方便了,提前網上預約,即來即辦,完全不用擔心排隊?!毙堃贿呄蛴浾哒故径绦艃热?,一邊高興地說:“我原本擔心補辦身份證時間長,特意請了一天假,還在網上預約了,沒想到踩著時間點取號,剛來就叫到我了。”
據(jù)了解,近年來蘭考縣加大投入力度,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批服務中心和村級便民服務站開通電子政務外網、購置智慧一體機,向村級便民服務站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批服務中心分別下沉33個事項和154個事項,又將“好差評”“有訴即辦”延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū)),為群眾辦事提供更暖心服務。
“我今天接到了社區(qū)便民服務站的電話,說要給剛滿60歲的奶奶發(fā)公交卡,比我們家人都細心?!碧m考縣許貢莊社區(qū)的李女士告訴記者,“前段時間種糧補貼下來了,我爸也及時收到了縣政務服務中心的短信提醒?!?/span>
蘭考縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局負責人介紹,蘭考縣政務服務中心以制度促服務,制定了事項梳理標準化、政務公開標準化、服務質量標準化等9類服務標準。為了拓寬投訴渠道,該縣創(chuàng)新推出“有訴電辦、有訴窗辦、有訴視辦、有訴真辦”服務。為助力企業(yè)高質量發(fā)展,該縣還推出政策免申即享服務、企業(yè)管家服務,通過“蘭速辦”平臺,為企業(yè)匹配政策,并提供黨員干部一對一結對幫扶服務。