作者：黃帥 來(lái)源： 中青評(píng)論微信公眾號(hào)
與其說(shuō)人們?cè)诤醯氖欠从硢?wèn)題時(shí)的隱私權(quán)，不如說(shuō)人們更在乎的是真實(shí)的心聲能否安全、無(wú)阻礙地表達(dá)出來(lái)。
據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，最近，廣西南寧一名網(wǎng)友在短視頻平臺(tái)上發(fā)布的一則視頻顯示：本應(yīng)用來(lái)搭建“連心橋”的“書記、院長(zhǎng)信箱”，卻被攝像頭照著。此事引起網(wǎng)絡(luò)輿論熱議之后，涉事的廣西大學(xué)發(fā)布了官方通報(bào)：“經(jīng)查，攝像頭為2013年統(tǒng)一安裝，用于維護(hù)學(xué)院安全。書記、院長(zhǎng)信箱于2023年安裝，是學(xué)院基層黨建工作信箱，主要用于收集師生員工‘急難愁盼怨’問(wèn)題，以便更好地幫助師生員工解決困難。設(shè)置信箱時(shí)，相關(guān)學(xué)院從方便師生員工投遞的角度予以考慮，未能充分關(guān)注到投信者的隱私。”據(jù)最新消息，涉事學(xué)校已對(duì)設(shè)置在攝像頭下的信箱進(jìn)行了整改。不過(guò)，此事引發(fā)的輿論風(fēng)波并未消失。
既然校方真心想聽取意見，就應(yīng)該拿出“真樣子”，嚴(yán)格保護(hù)反映問(wèn)題者的隱私。鼓勵(lì)師生反映真問(wèn)題、講真話，應(yīng)當(dāng)是設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱的首要遵循。投信者的“方便”，不僅體現(xiàn)在行動(dòng)層面，更體現(xiàn)在心理層面、隱私層面。
圖片來(lái)源：廣西大學(xué)官方微博
正如該校有學(xué)生在被媒體采訪時(shí)表示，“攝像頭照著信箱的事情，其實(shí)很多同學(xué)都懂，我認(rèn)為信箱在攝像頭監(jiān)控范圍內(nèi)是不妥當(dāng)?shù)模@會(huì)讓很多想投信的人產(chǎn)生顧慮，反正我是不愿意去投信的”。校方的做法，會(huì)讓投信者產(chǎn)生被打擊、被報(bào)復(fù)的擔(dān)心，從而讓反映問(wèn)題的正常渠道被阻塞。
此前，類似的現(xiàn)象也曾見諸報(bào)端，每次事情被曝光，都會(huì)遭到網(wǎng)民批評(píng)。盡管有些涉事的政府機(jī)構(gòu)、國(guó)企單位或?qū)W校，會(huì)在事情引發(fā)輿情危機(jī)后，給出一個(gè)“好心辦壞事”式的解釋，但如何防止類似情形一而再再而三地發(fā)生才更為重要。
對(duì)此最關(guān)鍵的，是涉事單位的管理者以何種態(tài)度對(duì)待反映問(wèn)題者。設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱或檢舉信箱的本來(lái)目的，就是要讓管理者了解人們的心聲。在高校，師生的權(quán)益是否被損害，是否有不被知曉的訴求，都是不容忽視的問(wèn)題。很多人囿于各種現(xiàn)實(shí)因素，無(wú)法或者不敢向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面提出建議、表達(dá)訴求，這時(shí)候，信箱就成了重要渠道。如果用攝像頭盯著信箱，就可能導(dǎo)致人們更加疑惑、擔(dān)憂，延誤矛盾的化解。
圖片來(lái)源：央廣網(wǎng)
與其說(shuō)人們?cè)诤醯氖欠从硢?wèn)題時(shí)的隱私權(quán)，不如說(shuō)人們更在乎的是真實(shí)的心聲能否安全、無(wú)阻礙地表達(dá)出來(lái)。從管理者的角度來(lái)說(shuō)，尊重單位里每位員工的意見，尤其是基層工作者的想法，是極其必要的。對(duì)高校來(lái)說(shuō)，如果能有效利用郵箱反映問(wèn)題、解決問(wèn)題，也有助于在凝聚師生共識(shí)的同時(shí)，將一些矛盾消除在萌芽狀態(tài)里。（黃帥）