編者按:春光明媚、萬(wàn)物復(fù)蘇,中原大地上處處升騰著希望。鉚足干勁、開足馬力、提質(zhì)增效、奮發(fā)有為,鄭州航空港區(qū)認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于經(jīng)濟(jì)工作的部署要求,集中優(yōu)勢(shì)資源最大限度提振發(fā)展信心、增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力、激發(fā)創(chuàng)新活力,加大增比進(jìn)位、比學(xué)趕超的干勁,以更大的力度、更實(shí)的舉措、更優(yōu)的作風(fēng),在加快構(gòu)建中國(guó)式現(xiàn)代化河南場(chǎng)景中展現(xiàn)更大擔(dān)當(dāng)作為。
大河網(wǎng)訊 2月27日,大河網(wǎng)從鄭州航空港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉,鄭州航空港區(qū)以“六抓六提升”為載體,重塑政務(wù)服務(wù),打造航空港區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合體。
“目前,政務(wù)服務(wù)中心正在加快‘4+N’平臺(tái)體系建設(shè),全面推行政務(wù)服務(wù)中心‘一口受理、一網(wǎng)通辦’服務(wù)改革,落實(shí)‘辦不成事’反映窗口兜底服務(wù);圍繞高頻事項(xiàng)清單,還探索推出一批人工智能審批事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)線上24小時(shí)在線‘秒批’。”政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行功能整合
據(jù)悉,2022年8月,鄭州航空港區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行功能整合,整合為 1 個(gè)綜合功能區(qū)( 綜合咨詢輔導(dǎo)、受理中心制證中心)、7 個(gè)專區(qū)(稅務(wù)、公安、不動(dòng)產(chǎn)、個(gè)人事項(xiàng)、公積金、水電氣暖公共服務(wù)、社保醫(yī)保 ) 和 1個(gè)審批后臺(tái)監(jiān)控辦公區(qū)。18 家審批服務(wù)職能單位及 12 家公共服務(wù)提供單位共計(jì) 285人進(jìn)駐服務(wù)大廳。
“名單”之外無(wú)審批
“航空港區(qū)共有政府服務(wù)事項(xiàng)2518項(xiàng),其中有2473項(xiàng)已進(jìn)駐服務(wù)大廳,共梳理出即來(lái)即辦事項(xiàng)1003項(xiàng)。‘3個(gè)工作日內(nèi)’辦結(jié)事項(xiàng)991項(xiàng),‘事進(jìn)人不進(jìn)’事項(xiàng)80項(xiàng),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐實(shí)體大廳率達(dá)100%,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾‘進(jìn)一扇門,辦所有事’?!闭?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。
為堅(jiān)決堵住權(quán)力應(yīng)進(jìn)未進(jìn)、體外循環(huán)的“空子”,鄭州航空港區(qū)在落實(shí)“清單、大廳、平臺(tái)”之外無(wú)審批的基礎(chǔ)上,還推出了“名單”之外無(wú)審批的創(chuàng)新舉措?!拔覀兪崂砹巳珔^(qū)11個(gè)審批職能單位從事行政審批工作人員名單,嚴(yán)禁名單之外的人從事審批工作。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。
對(duì)承諾辦理事項(xiàng)全部納入“一窗綜合受理”
“審批辦理高效”“出證速度快”,這是到鄭州航空港政務(wù)服務(wù)中心辦過(guò)業(yè)務(wù)的人走出大廳,出現(xiàn)頻率最多的評(píng)價(jià)。
在這認(rèn)可背后,是鄭州航空港政務(wù)服務(wù)中心積極完善系統(tǒng)的付出和探索。據(jù)了解,政務(wù)服務(wù)中心以“一體機(jī)、叫號(hào)機(jī)、條屏、等待屏”四屏聯(lián)動(dòng)為支撐,對(duì)涉及 22 個(gè)單位的 1784 項(xiàng)承諾辦理事項(xiàng)全部納入“一窗綜合受理”,推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“統(tǒng)一受理、分類審批、統(tǒng)一出證、統(tǒng)一送達(dá)”的綜合辦理服務(wù)。截至目前,綜合咨詢輔導(dǎo)區(qū)共咨詢和辦理 8075 筆業(yè)務(wù),受理中心受理2561筆“一窗受理”業(yè)務(wù)。
啟動(dòng)“行政審批專用章”
為簡(jiǎn)化審批程序、規(guī)范審批行為、提高辦事效率,鄭州航空港區(qū)于去年8月啟動(dòng)“行政審批專用章”,并安排工作人員為群眾提供“一對(duì)一”“肩并肩”“零距離”咨詢輔導(dǎo)服務(wù),對(duì)辦事群眾所辦的審批條件、辦事流程、申報(bào)材料等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。
“行政審批環(huán)節(jié)復(fù)雜,我們‘把兩頭抓時(shí)限’就是要抓這個(gè)牛鼻子?!闭?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,其核心理念是“超時(shí)默認(rèn),自動(dòng)用印”倒逼部門審批“零超時(shí)”。“簡(jiǎn)單理解就是,如果一個(gè)行政部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)還未做出審批,那就默認(rèn)該行政許可已通過(guò),直接蓋章發(fā)證?!敝行膶徟芾砜曝?fù)責(zé)人表示。
成立營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心
為了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,鄭州航空港區(qū)于去年成立了營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心,該中心由政法委牽頭,整合了行政執(zhí)法監(jiān)督、檢察法律監(jiān)督的投訴監(jiān)督職能,設(shè)立在檢察院?!斑M(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,暢通企業(yè)反映問(wèn)題渠道,規(guī)范辦理程序,切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益?!闭?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹了設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的初衷。
成立聯(lián)合督導(dǎo)專班
除此之外,鄭州航空港區(qū)還成立了系統(tǒng)化重塑政務(wù)服務(wù)改革聯(lián)合督導(dǎo)專班,并入駐政務(wù)服務(wù)中心辦公,實(shí)時(shí)督導(dǎo)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”“大廳、清單、平臺(tái)、名單之外無(wú)審批”“一枚印章管審批”“一窗綜合受理”等工作。(高利國(guó))
編輯:張馨予 審核 :姜秋霞