大河網(wǎng)訊（記者 祝傳鵬）竇文碩是鄭州局集團(tuán)公司洛陽(yáng)電務(wù)段的一名列車車載信號(hào)工長(zhǎng)，連續(xù)19年，他一直奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線，守護(hù)著鐵路信號(hào)設(shè)備安全。2023年，他又以一名列車長(zhǎng)身份參與到春運(yùn)期間的旅客交通服務(wù)工作，首次從“幕后”轉(zhuǎn)到“臺(tái)前”，竇文碩面臨著不小的挑戰(zhàn)。

每一年的鐵路春運(yùn)，鐵路都要加開很多臨時(shí)旅客輸送客車，最大限度滿足廣大旅客的出行需求，擔(dān)任臨時(shí)客車的乘務(wù)人員，大部分都是鐵路各單位抽調(diào)的職工。今年洛陽(yáng)電務(wù)段春運(yùn)臨時(shí)值乘任務(wù)下來(lái)時(shí)，作為黨員工長(zhǎng)的竇文碩，主動(dòng)請(qǐng)纓參加春運(yùn)值乘工作。經(jīng)過臨時(shí)乘務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，竇文碩以優(yōu)異的成績(jī)當(dāng)選列車長(zhǎng)。盡管已經(jīng)干了多年的工長(zhǎng)，在工作上游刃有余，但習(xí)慣了在車庫(kù)里敲打的“叮叮、當(dāng)當(dāng)”聲，頭一次以列車乘務(wù)員的身份直接與旅客接觸，首次值乘的竇文碩感到既興奮又緊張，更感到責(zé)任重大。

仔細(xì)巡視車廂，檢查車內(nèi)安全設(shè)備，幫助旅客整理行李，檢查衛(wèi)生間是否消毒、檢查藥箱藥品是否齊全……在臨乘的列車上，竇文碩一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。

“之前都是與設(shè)備打交道，頭一次服務(wù)旅客，我還真有點(diǎn)緊張。”竇文碩笑著說，列車長(zhǎng)除了保障旅客服務(wù)質(zhì)量，還需應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，如旅客突發(fā)疾病、誤乘誤降、遺失物品等，這趟列車的值乘人員又都是抽調(diào)的臨時(shí)值乘人員，因此，竇文碩在工作上更加用心。

“一會(huì)到站上下車人員較多，大家要戴好口罩，開關(guān)車門要注意腳下安全。”竇文碩在認(rèn)真做好乘務(wù)工作的同時(shí)提醒同事們要做好自身防護(hù)。打開車門、放下渡板、掛好安全標(biāo)志、順號(hào)夾、立崗，驗(yàn)票上車，向旅客提示腳下安全……在停車到站的短短幾分鐘，列車員要做到忙而不亂、分秒必爭(zhēng)，竇文碩和他的同事們不敢有絲毫松懈。用他的話講：“以前穿的是‘黃馬甲’，維護(hù)的是鐵道線上列車的安全，現(xiàn)在穿的是客運(yùn)制服，維護(hù)的是鐵路在人民群眾中的形象，必須讓旅客滿意、放心，讓他們平安到家”。

本趟列車退乘已是晚上十點(diǎn)多，竇文碩剛回到家，突然接到工區(qū)打來(lái)的電話，一輛列車車載設(shè)備出現(xiàn)異?？赡苡绊懥熊囘\(yùn)行需要緊急處理，顧不上休息，他急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。與工友排除設(shè)備隱患后，已是凌晨。

工區(qū)小王抱歉地說：“工長(zhǎng)，你剛臨乘完就又回來(lái)干活，這么辛苦，真是不好意思！”竇文碩拍拍他的肩笑著說：“沒事，剛到家也睡不著，現(xiàn)在排除了安全隱患，我會(huì)睡得更香。走，回家睡覺?！?/p>

車上列車長(zhǎng)，保障旅客安全回家；車下信號(hào)工，維護(hù)設(shè)備安全暢通，像竇文碩一樣的千千萬(wàn)萬(wàn)鐵路人用奉獻(xiàn)與堅(jiān)守、努力與擔(dān)當(dāng)，用永恒的安全之光照亮了無(wú)數(shù)旅客的回家之路。

編輯:張馨予　　審核 ：郭同歡