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新春走基層丨“黃馬甲”變身列車長(zhǎng) 照亮旅客回家路

時(shí)間:2023-01-21


2023-01-21大河網(wǎng)

大河網(wǎng)訊(記者 祝傳鵬)竇文碩是鄭州局集團(tuán)公司洛陽(yáng)電務(wù)段的一名列車車載信號(hào)工長(zhǎng),連續(xù)19年,他一直奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線,守護(hù)著鐵路信號(hào)設(shè)備安全。2023年,他又以一名列車長(zhǎng)身份參與到春運(yùn)期間的旅客交通服務(wù)工作,首次從“幕后”轉(zhuǎn)到“臺(tái)前”,竇文碩面臨著不小的挑戰(zhàn)。

每一年的鐵路春運(yùn),鐵路都要加開很多臨時(shí)旅客輸送客車,最大限度滿足廣大旅客的出行需求,擔(dān)任臨時(shí)客車的乘務(wù)人員,大部分都是鐵路各單位抽調(diào)的職工。今年洛陽(yáng)電務(wù)段春運(yùn)臨時(shí)值乘任務(wù)下來(lái)時(shí),作為黨員工長(zhǎng)的竇文碩,主動(dòng)請(qǐng)纓參加春運(yùn)值乘工作。經(jīng)過臨時(shí)乘務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),竇文碩以優(yōu)異的成績(jī)當(dāng)選列車長(zhǎng)。盡管已經(jīng)干了多年的工長(zhǎng),在工作上游刃有余,但習(xí)慣了在車庫(kù)里敲打的“叮叮、當(dāng)當(dāng)”聲,頭一次以列車乘務(wù)員的身份直接與旅客接觸,首次值乘的竇文碩感到既興奮又緊張,更感到責(zé)任重大。

仔細(xì)巡視車廂,檢查車內(nèi)安全設(shè)備,幫助旅客整理行李,檢查衛(wèi)生間是否消毒、檢查藥箱藥品是否齊全……在臨乘的列車上,竇文碩一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。

“之前都是與設(shè)備打交道,頭一次服務(wù)旅客,我還真有點(diǎn)緊張。”竇文碩笑著說,列車長(zhǎng)除了保障旅客服務(wù)質(zhì)量,還需應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,如旅客突發(fā)疾病、誤乘誤降、遺失物品等,這趟列車的值乘人員又都是抽調(diào)的臨時(shí)值乘人員,因此,竇文碩在工作上更加用心。

“一會(huì)到站上下車人員較多,大家要戴好口罩,開關(guān)車門要注意腳下安全。”竇文碩在認(rèn)真做好乘務(wù)工作的同時(shí)提醒同事們要做好自身防護(hù)。打開車門、放下渡板、掛好安全標(biāo)志、順號(hào)夾、立崗,驗(yàn)票上車,向旅客提示腳下安全……在停車到站的短短幾分鐘,列車員要做到忙而不亂、分秒必爭(zhēng),竇文碩和他的同事們不敢有絲毫松懈。用他的話講:“以前穿的是‘黃馬甲’,維護(hù)的是鐵道線上列車的安全,現(xiàn)在穿的是客運(yùn)制服,維護(hù)的是鐵路在人民群眾中的形象,必須讓旅客滿意、放心,讓他們平安到家”。

本趟列車退乘已是晚上十點(diǎn)多,竇文碩剛回到家,突然接到工區(qū)打來(lái)的電話,一輛列車車載設(shè)備出現(xiàn)異??赡苡绊懥熊囘\(yùn)行需要緊急處理,顧不上休息,他急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。與工友排除設(shè)備隱患后,已是凌晨。

工區(qū)小王抱歉地說:“工長(zhǎng),你剛臨乘完就又回來(lái)干活,這么辛苦,真是不好意思!”竇文碩拍拍他的肩笑著說:“沒事,剛到家也睡不著,現(xiàn)在排除了安全隱患,我會(huì)睡得更香。走,回家睡覺?!?/p>

車上列車長(zhǎng),保障旅客安全回家;車下信號(hào)工,維護(hù)設(shè)備安全暢通,像竇文碩一樣的千千萬(wàn)萬(wàn)鐵路人用奉獻(xiàn)與堅(jiān)守、努力與擔(dān)當(dāng),用永恒的安全之光照亮了無(wú)數(shù)旅客的回家之路。

編輯:張馨予  審核 :郭同歡

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