春運(yùn)期間，河南交投集團(tuán)中原高速駐馬店分公司始終以“老家河南 心的春運(yùn)”為契機(jī)，努力為過往司乘提供溫馨、便捷的通行環(huán)境。
服務(wù)區(qū)油品告急 聯(lián)合護(hù)航保供應(yīng)
受寒潮天氣影響，駐馬店地區(qū)出現(xiàn)大霧、雨雪等惡劣天氣，高速公路因此進(jìn)行交通管制，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛上道。1月14日，河南交投集團(tuán)中原高速駐馬店分公司接到所轄路段駐馬店服務(wù)區(qū)的緊急求援——服務(wù)區(qū)加油站儲存的油品告急，急需油品供應(yīng)。
為保障油品供應(yīng)，及時(shí)滿足過往車輛加油需求，保證春運(yùn)期間道路安全暢通，河南交投集團(tuán)中原高速駐馬店分公司立即啟動應(yīng)急保障預(yù)案，積極與屬地高速交警溝通協(xié)調(diào)，共同研究制定保通應(yīng)急方案，規(guī)劃保通運(yùn)輸路線，雙方各出動1臺保通應(yīng)急車輛、1個(gè)中隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，護(hù)送油品運(yùn)輸車輛往返服務(wù)區(qū)，滿足加油站供油需求，為打造暢通春運(yùn)、平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
雪停路通助司乘 熱情服務(wù)排憂患
1月15日清晨，一輛小型客車突然停在京港澳高速雙鶴湖收費(fèi)站入口禁行區(qū)。兩位女士帶著焦急的表情對收費(fèi)員說：“能不能幫幫我們，我們已經(jīng)被困一夜了！”收費(fèi)班長立刻上前詢問了具體情況，原來她們途中因降雪車輛打滑，購買安裝了防滑鏈，現(xiàn)在積雪融化，防滑鏈對行車造成了阻礙，卻沒有工具取掉。
了解這一情況后，班長迅速召集外勤人員到現(xiàn)場增援，將該車引導(dǎo)至入口廣場安全區(qū)域，擺放好錐形標(biāo)，并主動幫助司機(jī)聯(lián)系附近的車輛維修點(diǎn)的師傅，外勤人員借助“八常備”服務(wù)臺的修車工具，十幾分鐘便幫女司機(jī)卸下了車前輪安裝的防滑鏈，臨走時(shí)還幫她們的杯子添滿了熱水。司機(jī)親切地握住班長和外勤人員的手說：“真的太感謝你們了！”