隨著國(guó)家疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，預(yù)計(jì)2023年鐵路春運(yùn)期間，探親、旅游等旅客出行需求會(huì)增加。新年伊始，鐵路部門(mén)多策并舉，保障旅客春運(yùn)順利出行。
作為國(guó)家交通大動(dòng)脈，鐵路部門(mén)始終堅(jiān)持為旅客提供良好的出行體驗(yàn)。這些年鐵路部門(mén)及時(shí)增開(kāi)“定制專(zhuān)列”“旅游列車(chē)”、“公益慢火車(chē)”等一系列惠民政策，都凸顯了鐵路精準(zhǔn)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，為旅客提供便捷出行的決心。在惠及民生的道路上，鐵路部門(mén)一直在行動(dòng)、一直在前進(jìn)，他們用“心”意不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好運(yùn)輸需求，用擔(dān)當(dāng)與責(zé)任竭心盡力，朝著人民滿(mǎn)意的方向努力奔跑。
科學(xué)規(guī)劃車(chē)次、提升了旅客的出行體驗(yàn)。春運(yùn)期間，為保證旅客出行便利，鐵路部門(mén)將優(yōu)化了客運(yùn)供給。同時(shí)針對(duì)春運(yùn)出行需求，運(yùn)用12306查詢(xún)、購(gòu)票大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客流走勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)加開(kāi)列車(chē)，充分滿(mǎn)足旅客出行需求,使旅客的出行體驗(yàn)更加便捷。同時(shí)鐵路部門(mén)不斷加強(qiáng)高鐵網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高運(yùn)輸效率，縮短列車(chē)運(yùn)行時(shí)間，給沿線人民出行帶來(lái)了更多的選擇。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助重點(diǎn)旅客溫暖出行。對(duì)于老人上下臥鋪不方便，出行難等問(wèn)題，鐵路部門(mén)對(duì)12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整后該系統(tǒng)能夠識(shí)別購(gòu)票人的年齡信息，在票源充足的情況下，會(huì)將60歲及以上的旅客自動(dòng)安排在“下鋪”，對(duì)于一些行動(dòng)不便的老人來(lái)說(shuō)，車(chē)站還會(huì)有專(zhuān)人幫扶，專(zhuān)程送至車(chē)廂……鐵路部門(mén)通過(guò)一件件暖心舉措為旅客出行帶來(lái)便捷，大大提升了旅客乘車(chē)幸福感。
做好站臺(tái)服務(wù)，保證旅客出行安全。各大車(chē)站愛(ài)心服務(wù)臺(tái)堅(jiān)持為旅客提供遺失物品查找、招領(lǐng)、短期保管、醫(yī)療救助等服務(wù)幫助困難旅客解決問(wèn)題，同時(shí)為重點(diǎn)旅客設(shè)立了人工購(gòu)票和疑難解答的幫助，順暢了重點(diǎn)旅客出行難題，提高旅客出行品質(zhì)。
面對(duì)春運(yùn)假期鐵路出行流量將顯著增長(zhǎng)，鐵路部門(mén)想人民之所想，確保鐵路運(yùn)輸暢通、安全，努力為人民的幸福生活貢獻(xiàn)出自己的一份力量。（朱賀）
