2022-12-01大河網(wǎng)-河南日?qǐng)?bào)
□本報(bào)記者 郭北晨
11月27日早上，南陽(yáng)東開(kāi)往北京西的G572次列車(chē)發(fā)車(chē)在即。列車(chē)車(chē)門(mén)緩緩開(kāi)啟，“90后”列車(chē)長(zhǎng)羅丹整理好口罩、手套、護(hù)目鏡“防疫三件套”，與其他乘務(wù)員一起立崗等待旅客乘車(chē)。
“各車(chē)廂乘務(wù)員注意，一定要提醒旅客全程佩戴好口罩，同時(shí)做好自身防護(hù)?！绷_丹反復(fù)在對(duì)講機(jī)里叮囑著。
7點(diǎn)44分，隨著G572次列車(chē)緩緩駛出南陽(yáng)東站，羅丹和乘務(wù)員們開(kāi)始了一天緊張忙碌的工作。
“先生，請(qǐng)您將口罩遮住口鼻，感謝配合。”“打擾一下，給您測(cè)量一下體溫?！毖矙z到3車(chē)廂時(shí)，兩名小朋友正在奔跑打鬧，羅丹過(guò)去俯下身說(shuō)：“我來(lái)出一道題，答對(duì)了可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)問(wèn)口罩上的金屬條有什么作用呢？”小朋友搶著回答：“這個(gè)我知道！把它在鼻子上卡緊，才能防住病毒?！薄澳銈兲袅?！”說(shuō)著羅丹從口袋里拿出卡通口罩作為“獎(jiǎng)品”，送給孩子們，一旁的家長(zhǎng)則對(duì)這種做法稱贊不已。
高鐵列車(chē)飛馳在中原大地上，羅丹一刻都沒(méi)有閑著。她時(shí)不時(shí)看表，不斷為乘務(wù)員進(jìn)行著工作提示?！斑@趟車(chē)全程共有13站，測(cè)溫、消毒、巡查這些工作一樣不能少，我們多辛苦一點(diǎn)，旅客安全就多一些保障?！绷_丹說(shuō)。
12點(diǎn)59分，列車(chē)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)北京西站。羅丹一邊提醒旅客注意安全，一邊輔助重點(diǎn)旅客下車(chē)，直至最后一名旅客離開(kāi)，她才坐下歇口氣，和記者聊了起來(lái)。
“黨的二十大報(bào)告指出，青年強(qiáng)，則國(guó)家強(qiáng)。當(dāng)代中國(guó)青年生逢其時(shí)，施展才干的舞臺(tái)無(wú)比廣闊，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的前景無(wú)比光明。”記者和羅丹聊到，“中國(guó)速度”本身就承載著億萬(wàn)百姓的家國(guó)夢(mèng)想，當(dāng)代鐵路青年更需要用強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，立足本職、勤奮敬業(yè)，在磨礪中破繭成蝶，為推進(jìn)“交通強(qiáng)國(guó)、鐵路先行”作出強(qiáng)有力的青春示范。
2012年，走出大學(xué)校門(mén)的羅丹報(bào)名參加了高鐵乘務(wù)員應(yīng)聘考試，并以第一名的成績(jī)成為中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)公司首批“高姐”。
看似簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)，羅丹才感覺(jué)到其中的不易。
“要服務(wù)好旅客，就得有‘問(wèn)不惱、難不倒’的本事?！绷_丹向記者展示了她的乘務(wù)箱，只見(jiàn)客運(yùn)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序、應(yīng)急預(yù)案、防疫要求等裝訂成冊(cè)，整齊擺放其中，有些已經(jīng)被翻得卷了邊?！耙挥锌站湍贸鰜?lái)背，列車(chē)停車(chē)站、時(shí)刻、客運(yùn)服務(wù)以及消殺流程等業(yè)務(wù)知識(shí)已經(jīng)爛熟于心?！庇辛诉@些硬功夫，羅丹為乘客解決急事、難事更加從容。
此外，“高姐”的工作還需要體力支撐。13點(diǎn)37分，返程列車(chē)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，和上午一樣，羅丹再次忙碌起來(lái)。手機(jī)計(jì)步器上，2萬(wàn)多的日行步數(shù)，讓她保持著朋友圈排行榜冠軍的位置。由于走得太多，她的腳有些浮腫，為此，她專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了大一碼的皮鞋?！俺霭l(fā)時(shí)候鞋大一點(diǎn)，返程腳腫了穿著正合適?！绷_丹說(shuō)。
10年職業(yè)生涯，列車(chē)成了羅丹的第二個(gè)“家”。在這里，她還見(jiàn)證了河南“米”字形高鐵網(wǎng)的茁壯成長(zhǎng)，見(jiàn)證了復(fù)興號(hào)創(chuàng)造高鐵相對(duì)交會(huì)時(shí)速的世界紀(jì)錄……
“一代人有一代人的長(zhǎng)征，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)代鐵路青年要如何接好接力棒，把個(gè)人的夢(mèng)想?yún)R入中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐之中？”記者問(wèn)道。
羅丹認(rèn)為，黨的二十大報(bào)告為鐵路青年實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值指明了方向，要以“人民鐵路為人民”的初心，勇敢肩負(fù)起建設(shè)“交通強(qiáng)國(guó)”的重任，既仰望星空、志存高遠(yuǎn)，又腳踏實(shí)地、奮發(fā)有為。她也將堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保民安的“熱情”，不斷溫暖旅客的“千里歸途”。
客運(yùn)工作就像一張答卷，旅客正是閱卷人。羅丹在車(chē)廂里穿梭而過(guò)的身影，匆忙而堅(jiān)定，這也是當(dāng)代鐵路青年的縮影。
編輯:譚敏